Hôte / Hôtesse d'accueil de l'hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 75, Paris, Île-de-France
Au sein de son point de vente, l'Hôte/Hôtesse H/F est chargé.e de rencontrer, d'accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle. Il/Elle est également chargé.e de répondre au téléphone, de prendre, de suivre et d'organiser les réservations, les commandes à emporter et les demandes spécifiques. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Accueille chaleureusement tous les clients Développe une expérience client cohérente avec la promesse client établie Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client Fait preuve d'une attention particulière aux détails Veille à la satisfaction du client et se surpasse pour chacun d'eux Anticipe les besoins des clients et des membres de l'équipe lorsque l'occasion se présente Tient à jour le plan du point de vente et le nombre de tables, selon les instructions du Responsable Aide à l'orientation des nouveaux employés dans leur zone de travail Incarne l'esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients Veille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l'hôtel Qualifications SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE : Expérience de l'hôtellerie de luxe et/ou[...]